Unabhängigkeit bedeutet, dass die EAP Berater:innen keine Weisungen befolgen müssen, z. B. von Seiten des Unternehmens und der Vorgesetzten. Das gibt ihnen die Freiheit, ihre Beratungen ausschließlich an den professionellen Standards und Regeln der Kunst auszurichten. So entsteht am Ende auch für die Kundenunternehmen und ihre Beschäftigten der größtmögliche Nutzen.

Nicht nur die Veränderungen der modernen Arbeitswelt, auch der Wandel im Privatleben und das Erfordernis, beides zu managen, machen Stress zu einem ständigen Begleiter. Man kann davon ausgehen, dass in einem normalen, durchschnittlichen Unternehmen ca. 15 % der Beschäftigten kontinuierlich an ihrer Leistungsgrenze arbeiten. Die Leistungseinbußen in diesem Bereich liegen bei 25 % der Normalleistung. Die Reduktion dieses Verlustes kann mit Hilfe von ROI-Berechnungen zuverlässig abgeschätzt werden und liegt zahlreichen Studien zugrunde.

Schnelle Hilfe in schwierigen Lebenslagen bewirkt, dass Stress, Leistungsverluste und krankheitsbedingte Ausfälle erheblich reduziert werden können. Mitarbeitende, die ein EAP in Anspruch nehmen, haben im Jahr danach durchschnittlich 2,5 Krankheitstage weniger als im Jahr davor. Von erheblicher Bedeutung ist außerdem der Entlastungseffekt für Führungskräfte und HR-Mitarbeitende, der dadurch zustande kommt, dass durch das EAP alle Tätigkeiten, die den Umgang mit stressbelasteten Mitarbeitenden betreffen, jetzt von Profis ausgeführt werden. Im Weiteren kann man davon ausgehen, dass über die Verbesserung der Motivation und des Alltagsmanagements auch der Präsentismus (stressbedingte Leistungsverluste bei Anwesenheit am Arbeitsplatz) erheblich reduziert wird.

Maßnahmen wie das EAP, die der Verbesserung der Leistung und damit der Unternehmensergebnisse dienen, müssen an den strategischen Unternehmenszielen ausgerichtet sein. Bezüglich einer qualifizierten und leistungsfähigen Belegschaft lautet die Frage für jedes Unternehmen: „Was können wir heute tun, damit wir in drei, fünf, zehn Jahren eine leistungsfähige und gesunde Belegschaft haben?“ EAP ist also auch ein Investment und eine Maßnahme der strategischen Personalpolitik. Es wirkt auf die Bereiche Employer Branding, Personalmarketing, Mitarbeiterbindung und Arbeitgeberattraktivität.

In der Regel hat jedes Unternehmen zahlreiche Unterstützungsangebote für seine Beschäftigten. Das EAP bietet die Möglichkeit, diese so zu vernetzen, dass Bekanntheitsgrad, die Erreichbarkeit und damit die Effizienz erheblich gesteigert werden können. So entsteht ein typischer Fall von Synergiegewinnen.

Das Monitoring gibt Aufschluss über die Nutzung des EAP im Unternehmen. Beispielsweise wird ermittelt, wie viele 4-Augen-Beratungen im vergangenen Zeitraum stattgefunden haben oder welche Themenfelder im Unternehmen besonders häufig angefragt wurden. Die Daten werden so erhoben, dass es keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zulässt. Die Vertraulichkeit hat grundsätzlich Vorrang vor der Detailgenauigkeit des Berichts.

Jede Beratung ist zu 100 % vertraulich! Niemand erfährt, wenn Du oder Deine Angehörigen einen Beratungsdienst in Anspruch nehmen. Auch nicht der Arbeitgeber. Alle Berater:innen sind durch straf- und berufsrechtliche Bestimmungen an die Schweigepflicht gebunden.